PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo saber el precio de los productos de Diez Equis?
Para ver los precios de toda nuestra oferta de productos puedes registrarte en www.diezequis.com, allí podrás ingresar a nuestro portal para consultar precios y hacer tu solicitud de cotización. O puedes escribirnos al WhatsApp 318 5306482 para recibir información.
¿Cuál es la línea de atención de Diez Equis?
Puedes escribirnos a nuestra línea de WhatsApp (+57) 318 530 6482. o llamar a nuestras líneas de atención Medellín (604) 609 00 30 - Bogotá (601) 794 30 33. Nuestro equipo está listo para ayudarte con cualquier duda sobre productos, pedidos o asistencia llama en general. ¡Estamos aquí para lo que necesites!
¿Cómo me registro en la plataforma para ver los productos y precios?
Si deseas, para explicarte en detalle y acompañarte en el proceso, escríbenos a a nuestra línea de WhatsApp (+57) 318 530 6482. o llamar a nuestras líneas de atención Medellín (604) 609 00 30 - Bogotá (601) 794 30 33
Si prefieres hacerlo tú, registrarte es muy fácil. Visita www.diezequis.com Una vez registrado, podrás ver precios, gestionar tus pedidos y recibir beneficios.
¿Cuánto tiempo tardan en entregar los productos?
El tiempo promedio de entrega es de 24 horas después de recibir tu pedido, o según lo estipulado en nuestro mapa de cobertura.
¿Cuál es el Pedido Mínimo?
El monto mínimo de pedidos es de $250.000 COP antes de IVA, para más detalle de la información o hacer tu pedido, escríbenos a a nuestra línea de WhatsApp (+57) 318 530 6482. o llamar a nuestras líneas de atención Medellín (604) 609 00 30 - Bogotá (601) 794 30 33
¿Tienen promociones o descuentos?
¡Sí! En Diez Equis contamos con "EL SUPER 10", un programa donde ofrecemos beneficios y promociones mensuales. Para mantenerte al día, te invitamos a seguirnos en nuestro Instagram @distribuidor.diezequis, visitar nuestro sitio web o escribirnos a nuestra línea de WhatsApp (+57) 318 530 6482.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Para facilitar tu experiencia de compra, tenemos varios métodos de pago incluyendo: Transferencias bancarias, pago contra entrega, tarjeta de crédito y créditos*. Si tienes alguna preferencia o consulta específica, escríbenos a nuestra línea de WhatsApp (+57) 318 530 6482. o llamar a nuestras líneas de atención Medellín (604) 609 00 30 - Bogotá (601) 794 30 33
¿En cuáles ciudades de Colombia distribuyen?
Tenemos cobertura de distribución en todo Colombia y contamos con sedes en Medellín, Bogotá y Cartagena. Para productos congelados y refrigerados entrega directa en Medellín, Bogotá Cartagena y sus alrededores.
9. ¿Cuánto cuesta el envío?
Cuando realizas un pedido mínimo y estas en zona de cobertura costo de envío es gratis. Los despachos realizados fuera de las zonas de cobertura aplican términos y condiciones según tu ubicación.
¿Cuáles son los horarios de gestión de pedidos?
Puedes hacer pedidos en nuestro sitio web www.diezequis.com las 24 horas, o a través de tu asesor o por la línea WhatsApp 318 5306482 de lunes a viernes de 9.00 am a 5:00 pm y los sábados de 9.00 am a 12.00 m.
¿En cuáles horarios realizan las entregas?
Las entregas se realizan según de zona de cobertura. Horarios de entrega de lunes a viernes desde las 6.00 a.m. hasta las 5.00 pm. Y sábados desde las 7.00 am hasta las 12.00 m.
¿Cómo puedo reportar una queja, sugerencia o reclamo?
Puede contactarse con el área de Servicio al Cliente, enviando un correo con su solicitud y datos de contacto, a servicioalcliente@diezequis.com
¿Cuáles son las ventajas de registrarme en www.diezequis.com?
1. Podrás montar pedidos las 24 horas
2. Podrás acceder al historial de tus compras de los últimos 6 meses.
3. Visualizar gráficas con la tendencia de tus compras por producto
4. Consultar la información básica de tu empresa, detalles de tu asesor comercial, y días de entrega asignados.
5. Tendrás acceso a una gráfica que consolida tus compras por mes con un acceso a ver un detalle de productos, cantidades y valores.
7. Puedes descargar tus facturas, notas de crédito, e historiales de pedidos en formato pdf de manera rápida y sencilla.
8. Si manejas varios puntos de venta, podrás gestionar todos los pedidos de manera centralizada o permitir que cada administrador gestione los pedidos de su punto de venta.
¿Cómo son las políticas de devolución?
Visítanos en nuestra página www.diezequis.com.co en la sección términos y condiciones y encontrarás todo el detalle de los requisitos que debes cumplir para hacer una solicitud de devolución y las instrucciones claras de cómo hacerlo.
Si tienes dudas contáctanos a nuestra línea de WhatsApp (+57) 318 530 6482. o llamar a nuestras líneas de atención Medellín (604) 609 00 30 - Bogotá (601) 794 30 33
¿Cómo se cuál es mi día de entrega?
Puedes consultar en el sitio web si estas registrado, con tu asesor o contáctanos a la línea de WhatsApp (+57) 318 530 6482.
¿Cómo puedo cotizar productos?
Si ya cuentas con un asesor, puedes cotizar directamente con él. Si no tienes uno, contáctanos a través de nuestra línea de WhatsApp (+57) 318 530 6482 o regístrate en nuestro sitio web www.diezequis.com para crear una cuenta, ver los precios de nuestros productos y solicitar una cotización personalizada.
¿Dónde están ubicados?
Contamos con tres sedes ubicadas en Bogotá, Medellín, y Cartagena con cobertura en otras ciudades.
¿Cómo sé cómo estoy en mi cartera?
Puedes consultar el estado de tu cartera en nuestro sitio web www.diezequis,com.co ingresando con tu correo y contraseña.
¿Cómo puedo restablecer mi usuario y contraseña para ver los precios?
Ingresando a nuestro sitio web wwww.diezequis.com.co en la opción restablecer contraseña. Para esto debes ingresar con el correo que está registrado.
¿Cómo puedo solicitar otro usuario y contraseña para ver los precios?
Contacta a tu asesor o escríbenos a la línea de WhatsApp (+57) 318 530 6482.